Eng
Дизайнер
Краснодар
Программист SQL
Краснодар
Ревизор
Краснодар
Специалист сектора внешних коммуникаций
Краснодар
Учетчик основных средств
Краснодар
Заведующий гаражом
Краснодар
8 (800) 770-79-00
Контакты офиса

Истории успеха

Малько
Татьяна Юрьевна
Татьяна Юрьевна Малько работает супервайзером розничной сети в дивизионе г.Ставрополь. Что способствует высоким показателям работы этого сотрудника? Как удалось «вырасти» от управляющего магазином до супервайзера самой высокой 6-ой категории? Вопросы есть, значит будем искать ответы в ходе беседы с героем нашей статьи.
Путь к успеху в нашей компании

- Добрый день, Татьяна Юрьевна. Вы один из представителей эффективных супервайзеров нашей сети. Грамотный подход к работе, опыт и знания – наверняка, это не полный список, который позволяет Вам расти в Компании.

Давайте вспомним тот далекий 2009 год, когда Вы пополнили команду молодых управленцев нашей сети. Расскажите, как началось Ваше знакомство с «Санги Стиль»?

 

- Здравствуйте! Я увидела на местном телеканале объявление о том, что в открывающийся магазин «Санги Стиль» требуется управляющий магазином. Позвонила и вскоре уже проходила собеседование на должность управляющего магазином.  Беседовал со мной супервайзер Евгений Васильевич Кашин. Претендентов было много, поэтому нужно было ждать результатов собеседования. Хочу сказать, что до этого я даже не знала, что такое «Санги Стиль». Через время мне позвонил супервайзер и сообщил: «Приходите на работу!» Вот так состоялось мое первое знакомство с «Санги Стиль».

Я открывала новый магазин в с.Кочубеевское Ставропольского края.  Первая задача, которая стояла передо мной – это подбор команды.  Кого-то я пригласила с прошлой работы, кого-то нашли со стороны.  Ранее я работала в продуктовом ритейле, собственно там доросла до директора магазина. Тех людей, с которыми я работала, кому доверяла, «переманила» на свой магазин. В селе с подбором все проще, все друг друга знают.

        Собрала команду и стали работать.

 

- И тут работа «закипела». Татьяна Юрьевна, расскажите о своих шагах в карьере.

 

- Поработав управляющей магазином, меня назначили управляющей группой магазинов (УГМ). В г.Невинномысск я работала на двух магазинах «Санги Стиль». Подъем в 6:00 утра и на маршрутку – так я добиралась до места работы. Потом открыли еще один магазин в с.Кочубеевское и снова я возглавила 2 магазина.

В 2014 году мне предложили должность супервайзера. Если считать, что на тот момент у меня не было водительских прав, то я была не совсем готова. Но после слов руководителя: «Бегом учиться на права» - Все было сделано!

 

- Как считаете, кто в нашей Компании движется по карьерной лестнице? Какие люди по складу характера? Ваше мнение?

 

- Все зависит от человека. Есть такие продавцы, которые прекрасно работают в должности продавца-кассира, но если его поставить на должность старшего продавца, то можно потерять и хорошего продавца-кассира и старшего. Важно то, насколько человек целеустремлен. Если ты работоспособен, честно выполняешь свою работу и имеешь цель расти, то в нашей Компании ты добьешься успеха.

 

- Значит можно смело делать вывод – перед нами работоспособный и целеустремленный супервайзер. Расскажите, а что на первых ступенях работы супервайзером Вам удавалось, а что нет?

 

 - Запоминаются, конечно, только радостные моменты. В достижение могу привести пример – победу в акции, посвященную дню рождения директора, приуроченную к его юбилею. Это была масштабная мотивационная программа, где я заняла со своей командой 3-е место по Компании. Если считать, что в то время мы работали без руководителя дивизиона, то считаю, что это победа полностью моя и моих сотрудников.

Также горжусь хорошими ревизиями.

 

- Вот речь зашла о ревизиях. Расскажите, как готовитесь к ревизии? Как оцениваете новшества  - работа с ТСД?

 

- Я всех своих сотрудников приучила к пересчетам. Они знают, что когда у них мало людей в торговом зале, сотрудники  могут взяться за пересчет категорий товаров. Также иногда сама даю задание, но потом и спрашиваю за  его выполнение. Стремлюсь доходчиво рассказать для чего нужны пересчеты, чтобы сотрудники понимали, что это в их интересах. Объясняю: «Вы же не позволяете воровать у Вас дома с Вашего кармана! Как нам доверили магазин, там мы его должны и «вернуть».

Иногда назначаю себе посещение магазина на целый день и провожу промежуточную ревизию. Применяя ТСД, все, конечно, проще и быстрее. Это отличная помощь на пути к хорошей ревизии.

         Хотела поделиться историей. В одном из моих магазинов не было ревизии полгода. Внезапно приехали ревизоры и стали проводить внеплановую ревизию. В это время управляющая магазином была на больничном. В итоге сотрудники за успешную ревизии получили премию более 20 000 рублей! Вот это показатель грамотности построения работы, а также честности и ответственности команды магазина!

 

- Как Вы строите работу со своими подчиненными?

 

- Я человек коммуникабельный, думаю, благодаря этому удается находить общий язык с любым человеком. Если есть недопонимания, то  стремлюсь решать. Были у меня такого рода разногласия: продавцы-кассиры отказывались раздавать рекламные листовки, говорили, что их весь город знает и им неловко. В таких случаях беру сама листовки и иду раздавать, показываю наглядный пример. Мои деньги, мой хлеб! Мне не стыдно, я зарабатываю деньги! После этого, конечно, ситуация исправляется!

 

- Пытаетесь воздействовать на эмоции сотрудников, раз разговоры не действенны.  Татьяна Юрьевна, наверняка многих интересует вопрос, как удалось «вырасти» до 6-ой категории?

 

- Добросовестно работать, соблюдать стандарты Компании и активно следить за своими показателями в рейтинге «Антитоп». Еженедельно провожу аналитику по магазинам, кто идет на какой балл. Выполнять планы по продажам и получать баллы ТОП – это святое!

Конечно, хотелось бы, чтобы рейтинг «Антитоп» ввели и для управляющих магазином, очень бы стимулировало!

Пользуясь случаем, скажу СПАСИБО своему  руководителю дивизиона Артуру Витальевичу, который всегда помогает и подсказывает, как зарабатывать баллы «Топ», где подтянуть, что исправить и т.д.

 

- Спасибо Вам большое за беседу! Желаем Вам и в дальнейшем активной и плодотворной работы, успехов и побольше заветных «ТОП»!

 

 

 

Король
Юлия Геннадьевна
Расскажем Вам об истории карьерного роста перспективного сотрудника, поднявшегося по карьерной лестнице от продавца-кассира до супервайзера розничной сети с интересной фамилией Король.
Путь к успеху в нашей компании

Зовут нашу героиню Юлия Геннадьевна. Именно с ней мы побеседовали с целью узнать,  как строить свою работу в «Санги Стиль», чтобы расти и профессионально развиваться.

 

- Юлия, Вы пришли работать в нашу Компанию в 2010 году. За шесть лет работы выросли от рядового продавца магазина в  станице Ладожской до супервайзера дивизиона г.Майкоп. За все это время Вы наверняка стали понимать, почему Вам комфортно работать в «Санги Стиль». Расскажите, какие ценности Компании Вы разделяете, какие Вам близки по духу?

 

- Для меня Компания – это «командный единодух»,  которым сотрудники должны «заряжаться». Это семья, где каждый поддерживает друг друга и стремится помочь.

 У сотрудников есть осознание того, что если будет трудно, им обязательно помогут, ведь неразрешимых вопросов и проблем нет! Это своеобразный эмоциональный заряд!

 

- Расскажите нам подробнее о Вашем становлении - карьерном росте.

 

- До трудоустройства в нашу Компанию я работала в салоне сотовой связи. В связи с тем, что в то время у меня был маленький ребенок, которого нужно было вовремя забирать из садика, заботиться и воспитывать, а работала я допоздна, времени жутко не хватало.  График работы был очень неудобным, хотя доход меня устраивал. Бросить работу и уйти в никуда возможности не было.

Как раз в это время, а это был 2010 год,  в станице Ладожской открыли первый магазин «Санги Стиль». Именно из-за графика работы, который мне полностью подходил, я устроилась в «Саги Стиль». Работая в должности продавца-кассира, постепенно осваивала косметическую продукцию, которая раз за разом добавлялась в ассортимент. Росли продажи, наш коллектив работал как слаженная команда. Каждый знал свою работу, а при необходимости мог и заменить коллегу. Как только нам добавили ставку консультанта по красоте, управляющая предложила мне эту данную должность.  Перевод на консультанта прошел безболезненно, ведь с самого начала я была ответственна за зону декора. Появилась возможность посещать тренинги по красоте, изучать технику продаж более тщательно, искать дополнительную информацию в интернете - в общем самообразовываться! Всю информацию стремилась «подстроить» под свою работу (пример, «ноу-хау» от Юлии, см.фото 2013 г.)

Следующий шаг на пути – старший продавец-кассир. Появилась вакансия в магазине и мне предложили должность выше. Старший продавец-кассир стал управляющим, а я после эмоциональных метаний все-таки приняла решение стать старшим продавцом. Мне эмоционально очень комфортно в магазине, где  коллектив – настоящая семья. Своим коллегам, всегда цитирую, что не место красит человека, а человек место!

За полтора года работы в должности старшего продавца я закончила заочно университет. На работе осваивала новое в должности управляющего магазином.  Прежняя управляющая давала мне «свободу действий», обучала, рассказывала, да и я не боялась брать ответственность на себя.  Когда сама стала управляющей магазином, мне не было тяжело, ведь подготовка была основательная.

В должности руководителя магазина работала недолго, успешно прошла аттестацию, организованную руководителем дивизиона и директором по продажам,  и была зачислена в кадровый резерв на позицию супервайзера розничной сети.

 

- За период работы в магазине «Санги Стиль» Ладожская 1 Вы часто проявляли свою творческую инициативу, устраивали тематические акции и мероприятия. То в магазине угощали блинами на Масленицу, то работали 23 Февраля в военной форме, то устраивали дни красоты и делали макияж покупательницам.

 

 -  К своей работе нужно подходить с позитивом, чтобы была возможность выполнять поставленные задачи и самим получать удовольствие от работы! Как только приходит какая-нибудь идея, то оглашаем ее и, если все согласны, принимаемся за работу. Хочу сказать, что коллектив всегда меня поддерживал.

Помню накануне 23 Февраля у нас оставались футболки камуфляжного цвета. Получив премию за акцию «Нинель», мы приобрели эти футболки, заранее планируя их надеть на 23 Февраля. К празднику мы подготовили торговый зал, сделали макияж, надели наши камуфляжные футболки, косухи и так проработали весь день! Было здорово! Задумку и реализацию оценили и наши покупатели, это сказалось на выполнении плана по продажам.

 

-  Здорово! Сейчас Вы супервайзер. Тяжело ли Вам в начале пути?

 

- Много кадровых вопросов и первостепенных задач. Но ничего, я полна энергии!  В процессе работы все обязательно освою.

 

- Настрой и запал очень важен! У Вас все получится! Многое приходит с опытом. Юлия, есть такой вопрос, а как считаете, как Вам удается ладить с людьми?

 

- Я никогда не задумывалась над этим…  Но думаю, что однозначной методики здесь нет. Главное, благожелательное рабочее русло, но…  Где-то проявляю лояльность, где-то приходится проявлять строгость и принципиальность. Главный мой принцип: с уважением относиться к своей работе и к людям.

Мы работаем в Компании, в которой стандарты едины для всех. Но даже придерживаясь стандартов, можно проявлять свою творческую индивидуальность. Инициатива не наказуема. Нужно понимать, что стандарт – это не значит «ни шага влево, ни шага вправо». Это значит упорядоченный ритм работы, который облегчает трудовую деятельность всему коллективу и Компании в целом. 

За годы работы многое было сделано, многое было пережито, сейчас могу точно сказать, что я, действительно, горжусь тем, что являюсь частью такой замечательной Компании, как «Санги Стиль»!

 

- Спасибо Вам, Юлия, за чудесную беседу. Очень приятно, что в нашей Компании «растут»  такие «сильные» и эффективные кадры! Успехов Вам в пути и неиссякаемой энергии!

Лагошина
Наталья Александровна
Лагошина Наталья Александровна, супервайзер 4 категории, входит в десятку ЛУЧШИХ супервайзеров нашей Компании. Работает под руководством РД г.Таганрог Н.Н.Толстикова. Опыт работы в Компании более 5 лет.
Путь к успеху в нашей компании

–  Добрый день, Наталья Александровна. Успешные результаты Вашей работы нельзя обойти вниманием.

Расскажите, о своей дороге на пути к успеху? Как складывалась Ваша карьера в Компании?

 

–  Я начинала свою карьеру в сотовом ритейле в 2005 году. В период кризиса устроилась работать в школу преподавателем. А с 2011 года начала складываться моя карьера в «Санги Стиль». Я возглавила магазин Гуково 5. Старалась развиваться, училась новому. Через год плодотворной работы [мое хобби] мне доверили 2 магазина, чуть позже – 3, так я стала управляющей группой магазинов. А в ноябре 2013 г. перешла на новую ступень карьерной лестницы -  супервайзер розничной сети.

 

– Карьерный рост в нашей Компании – это показатель эффективной и добросовестной    работы. Как на должности управляющей магазином, так и на должности супервайзера Вы успешны. Что, по-Вашему мнению, помогает быть грамотным супервайзером?

Как считаете, каков «портрет» успешного супервайзера в нашей сети?

 

– Успешный супервайзер, прежде всего, уважает людей, с которыми работает. Это энергичный человек, который умеет грамотно и четко озвучить задачи перед персоналом и совместно искать пути их решения.

[я УМ, 2013 вручение золотой подвески по акции Лавель] Руководитель,  прежде чем требовать что-либо, должен обучить этому своего подчиненного. Все показывать на собственном примере. Никогда нельзя кричать, лично для меня это унизительно. Когда я работала в школе, то общалась с детьми, которые в силу возраста не всегда понимают, что им нужно, они не слушаются, балуются. На работе же я общаюсь со взрослыми людьми, которые пришли сюда зарабатывать; повышать голос, принуждать – не имеет смысла. Все мы взрослые люди и должны понимать: работать нужно эффективно, за это мы получаем деньги!

 

– Грамотный супервайзер должен демонстрировать хорошие показатели по ревизиям. Скажите, каким образом Вы работаете с магазинами по направлению сохранности ТМЦ?

 

– Важна атмосфера доверия. Я своим сотрудникам предлагаю стать на место собственника Компании и оценить, понравится им, если их имущество кто-то будет воровать?! Конечно, это никому не понравится! Поэтому объясняю при приеме, что на Вас материальная ответственность, собственник доверил Вам свои деньги и Ваша задача их сохранить!

        Что касается конкретных действий, то здесь все четко: следить за покупателями; проводить промежуточные ревизии, пересчитывать товар, как деньги любят счет, так и товар тоже  любит счет; быть внимательными на кассе и не оставлять кассу без присмотра даже на секунду! Когда сотрудник на кассе спрашивает, можно отлучиться на 30 секунд, отнести коробку в подсобку, то я говорю, оставляйте тысячу рублей или самое дорогое, что у Вас есть, и идите! При таком условии никто не хочет покидать рабочее место даже на 5  секунд.

 

– Строго, но очень доходчиво! Наталья Александровна, сейчас под Вашим руководством восемь магазинов, с которыми Вы образовали отличный союз, удается выполнять задачи, планы продаж и т.п. А если бы Вам поручили курировать другие магазины. Каким образом Вы строили с ними свою работу?

 

– Супервайзер – это управленец. Значит он должен организовать комфортную работу со всеми подчиненными, конкретно и доходчиво ставить задачи. Нужно оценить, понял ли сотрудник то, что от него ждут или нет. От правильно поставленной задачи зависит и заработная плата супервайзера.

Нужно научить адекватно реагировать на нововведения Компании.

В моих магазинах, с которыми я работаю уже 3 года,  нет такого: «мы не выполним поставленный план, он завышен и т.п.» Важно приложить все усилия, чтобы справиться с задачами, а потом уже делать выводы.  Это и использовать дополнительную выкладку, обмениваться успешным опытом с коллегами и др. Основная мотивация для всех нас – это наша премия, именно она должна влиять на достижение необходимых показателей.

 

– Все супервайзеры ориентируются по показателям рейтинга «ТОП-АНТИТОП». Скажите, что нужно делать, чтобы быть в «ТОПе»?

 

 – Нужно работать! Стремиться выполнять планы продаж, выигрывать в моти вационных программах, «не проседать» в приоритетных акциях, благополучно считаться на ревизиях.

Обязательно следим за показателями рейтинга!

Там где можно заработать, нужно стремиться заработать!

 

– И наконец, последний вопрос, что для Вас работа?

 

– Работа - это моя жизнь, моя стабильность и мой доход! Я рада, что мне комфортно работать в Компании с моими коллективами. Мне повезло и с руководителем дивизиона, который постоянно помогает, наставляет, подсказывает мне в работе!

 

– Спасибо огромное Вам за беседу! Нам очень нужны грамотные супервайзеры с такими принципами по жизни, как у Вас! Успехов Вам и новых профессиональных побед!

 

Матряшина
Олеся Ивановна
Управляющая магазином Работает в компании с 2010-го года
Путь к успеху в нашей компании

Олеся Ивановна начинала работать в магазине «Санги Стиль» на должности продавца-кассира еще в 2010 году. В 2012 году стала правой рукой управляющей – старшим продавцом-кассиром. А уже в июне 2013 года самостоятельно приступила к обязанностям управляющей магазином.

За время работы в должности управляющей Олеся Ивановна демонстрирует стабильный рост продаж в магазине «Санги Стиль» станица Кавказская, пер. Октябрьский, 5а, а так же продолжает увеличивать эффективность работы магазина и персонала.

Денисенко
Наталья Валерьевна
Управляюая магазином Работает в компании с 2012-го года
Путь к успеху в нашей компании

Наталья Валерьевна начала карьеру в «Санги Стиль» в 2012 году с должности старшего продавца-кассира. Но уже в 2013 году стала управляющей, благодаря своей активности и ответственности.

Сейчас Наталья Валерьевна эффективно управляет магазином и показывает высокие показатели продаж магазина «Санги Стиль» г. Богучар, ул. Дзержинского, 15. Кроме этого управляющей удалось сплотить коллектив, а также увеличить зарплату сотрудникам, за счет роста уровня продаж.

Яндекс.Метрика